1. Sauf dérogation expressément consentie par écrit, les présentes conditions générales sont d’application aux relations contractuelles entre Les Concerts du Printemps (ci-après Les Concerts) et la personne physique ou morale (ci-après Le Client), ayant commandé un ou plusieurs billets sur le site internet www.concertsduprintemps.be (ci-après le Site). En procédant à la confirmation de la commande, le Client déclare avoir pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions générales de vente, qui font intégralement partie de la convention entre parties.
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2. Tout achat sur le Site est ferme et définitif. Tout billet payé ne peut être ni annulé, ni remboursé, même en cas de vol ou de perte, sauf en cas d’annulation du concert.
   Conformément à l’article VI.53, 8° du Code du droit économique, le Client ne dispose en effet pas de droit de rétractation en matière de prestations de services liés à des activités de loisirs si le contrat prévoit, comme en l’espèce, une date ou une période d’exécution spécifique.
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3. Les billets achetés par internet via le Site pourront être imprimés par le Client selon la méthode du print@home. Pour que ce billet codé soit valable, toutes les conditions ci-après doivent être scrupuleusement respectées. Le billet doit être imprimé dans sa totalité, en format portrait (vertical), sans modification de la taille d’impression. Le billet doit disposer d’une bonne qualité d’impression. Le code-barre ou code QR et toutes les informations écrites sur le billet doivent être lisibles. Il pourra également être présenté sur support électronique. Le Client est responsable de l’utilisation qui est faite du billet. Le billet sera vérifié à l’entrée du concert. Il devra être présenté aux différents contrôles mis en place sur le lieu du spectacle. Une pièce d’identité officielle valide avec photo pourra être demandée pour identifier le détenteur des billets. Toute copie ou reproduction de billets est interdite.
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4. Le Client qui effectue la commande est reconnu comme seul responsable de la réservation et du paiement de celle-ci, même si la commande est effectuée pour le compte d’un tiers.
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5. Un billet ne peut ni être revendu à des tiers, ni être offert à des tiers dans le cadre d’une opération commerciale.
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6. Des raisons indépendantes de la volonté des Concerts peuvent entraîner des modifications de programme, de distribution, de salle ou d’horaires. Ces modifications n’entraînent pas de remboursement ou d’indemnisation sous aucune forme.
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7. En cas d’interruption du concert au-delà de la moitié de sa durée normale, les billets ne sont pas remboursables, que ce soit en tout ou partie.
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8. Les places numérotées ne sont plus garanties au-delà de l’heure prévue pour le début du concert. Seul le personnel de la salle est habilité à réattribuer des places non occupées.
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9. Les retardataires ne peuvent prétendre à des places réservées et seront, dans la mesure du possible, introduits dans la salle à un moment et dans une zone de la salle où cela ne trouble pas le déroulement du concert. Si le personnel de la salle est contraint, en raison du retard du spectateur, de lui attribuer une place dans une autre catégorie que celle qu’il avait choisie, cela ne peut donner lieu à un remboursement quelconque, total ou partiel.
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10. Toute contestation, quelle qu’en soit la nature, doit être formulée par écrit au plus tard le soir du concert. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
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11. Le nombre de billets doit être vérifié par le client au moment où ils sont délivrés. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
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12. Il est formellement interdit de procéder à des prises de vues ou de son durant le concert sans l’accord préalable de la direction de la salle et des artistes ou de leur représentant. Le non-respect de cette disposition constitue une violation de droits d’auteur et/ou de droits voisins du droit d’auteur et expose le contrevenant à des poursuites.
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13. Les appareils tels que téléphones portables, agendas électroniques, montres et jeux électroniques,…doivent être éteints lors du concert et leur usage est prohibé dans la salle de spectacle.
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14. Les textes, photographies, illustrations et bases de données reprenant les données publiées sur le site sont la propriété des Concerts, de ses fournisseurs ou autres tiers avec lesquels les Concerts ont conclu des accords. De ce fait, toute copie, communication au public ou toute autre exploitation, sont interdites sans autorisation écrite et préalable des Concerts et exposent leur auteur à des poursuites.
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15. Le Client s’engage à fournir des données à caractère personnel correctes et complètes dans le formulaire d’identification du Site lors de la commande de tickets. Les Concerts se réservent le droit de refuser ou d’annuler la commande en cas de suspicion de fraude. Ces données à caractère personnel sont collectées pour la bonne exécution du contrat de vente et peuvent être conservées, dans le respect du RGPD, afin de garantir le bon fonctionnement du service des Concerts ou de prouver de la bonne exécution du contrat. Chaque Client qui prouve son identité a le droit d’accéder à ses données à caractère personnel et d’y apporter des modifications, moyennant demande adressée à l’adresse électronique info@concertsduprintemps.be.
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16. Au cas où une clause des présentes conditions générales devrait être considérée comme nulle ou non exécutable, les parties s’engagent à la remplacer par une clause qui se rapproche le plus possible de l’intention commune des parties. A défaut pour les parties de remplacer cette clause dans ce cas, elle sera remplacée par le juge.
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17. Les relations entre le Client et les CONCERTS sont uniquement soumises au droit belge. En cas de litige éventuel, seuls les tribunaux de l’arrondissement de Liège – division Verviers seront compétents.